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ヤン・カールソン（Jan Carlzon）- 実業家、スカンジナビア航空のCEO
ヤン・カールソン（Jan Carlzon）- 実業家、スカンジナビア航空のCEO
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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
ヤン カールソン (著)、猶二, 堤 (翻訳)
1990/03/01
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Moments of Truth
Carlzon, Jan (著)
1989/02/15
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