関根 眞一（SEKINA Shinichi）- 苦情・クレーム対応アドバイザー

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カスハラの正体-完全版　となりのクレーマー (中公新書ラクレ 840)
関根 眞一 (著)
2025/04/07
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銀座からまる百貨店お客様相談室(3) (モーニングKC)
鈴木 マサカズ (著)、関根 眞一 (企画・原案)
2016/05/23
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クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方　許される人の話し方
関根 眞一 (著)
2016/01/27
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銀座からまる百貨店お客様相談室（１） (モーニングコミックス)
鈴木マサカズ (著)、関根眞一 (著)
2016/01/22
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なぜあの保護者は土下座させたいのか―謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題
関根 眞一 (著)
2015/10/22
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教師はサービス業です　学校が変わる「苦情対応術」 (中公新書ラクレ)
関根眞一 (著)
2015/07/10
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なぜあの教師は保護者を怒らせるのか プロ直伝! 学校の苦情取扱説明書
関根 眞一 (著)
2013/07/17
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生き残る歯医者は患者が選ぶ
関根眞一 (著)
2012/10/05
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苦情・クレーム処理は楽しい!
関根 眞一 (著)
2011/10/18
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苦情学 2
関根 眞一 (著)
2010/11/01
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歯科医院の苦情対応実践・研修: ミーティング技法とロールプレイング
関根 眞一 (著)
2010/04/01
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苦情対応実践マニュアル―『日本苦情白書』のデータが実証する
関根 眞一 (著)
2010/03/12
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そこまでするか！　モンスタークレーマー
関根眞一 (著)
2010/03/10
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モンスタ-クレ-マ-対策の実務と法: 法律と接客のプロによる徹底対談
升田 純 (著)、関根 眞一 (著)
2009/10/01
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歯科医院のクレーム対応術
関根 眞一 (著)
2009/06/20
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漫画となりのクレーマー基本編
関根 眞一 (著)、布留川 由香 (イラスト)
2008/10/31
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漫画となりのクレーマー応用編
関根 眞一 (著)、布留川 由香 (イラスト)
2008/10/31
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ぼくが最後のクレーマー: クレーム攻防の方法 (中公新書ラクレ 281)
関根 眞一 (著)
2008/06/01
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「苦情」対応力 「お客の声は宝の山」
関根 眞一 (著)
2007/06/29
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となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)
関根眞一 (著)
2007/05/10
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苦情学: クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根 眞一 (著)
2006/10/01