日経新聞 2026年10月17日（土） 短評

『クレームvs公務員』カスハラは組織的対応を　

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クレームｖｓ公務員　――「住民の声」というジレンマ (ちくま新書)
クレームｖｓ公務員　――「住民の声」というジレンマ (ちくま新書)
山谷 清秀 (著)
2026/09/10