【著書一覧】レオナルド・インギレアリー（Leonardo Inghilleri）- サービス・ホスピタリティ専門家、実業家

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リッツ・カールトン　超一流サービスの教科書 (日本経済新聞出版)
レオナルド・インギレアリー (著)、ミカ・ソロモン (著)、小川敏子 (翻訳)
2011/02/24
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Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization (English Edition)
Inghilleri, Leonardo (著)、Solomon, Micah (著)、Horst Schulze (はしがき)
2010/04/14