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フレッド・ライクヘルド(Fred Reichheld)- コンサルタント、ネットプロモーター経営システム考案者
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【著書一覧】フレッド・ライクヘルド(Fred Reichheld)- コンサルタント、ネットプロモーター経営システム考案者
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著者一覧
「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>
フレッド・ライクヘルド+ダーシー・ダーネル+モーリーン・バーンズ (著)、大越 一樹+髙木 啓晃 (解説)、鈴木 立哉 (翻訳)
2022/09/30
amazonカスタマーレビュー
Winning on Purpose: The Unbeatable Strategy of Loving Customers
Reichheld, Fred (著)、Darnell, Darci (著)、Burns, Maureen (著)
2021/12/07
amazonカスタマーレビュー
HBR's 10 Must Reads on Strategic Marketing (with featured article "Marketing Myopia," by Theodore Levitt)
Review, Harvard Business (著)、Christensen, Clayton M. (著)、Levitt, Theordore (著)、Kotler, Philip (著)、Reichheld, Fred (著)
2013/04/02
amazonカスタマーレビュー
ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する
フレッド・ライクヘルド (著)、ロブ・マーキー (著)、 (写真)、森光 威文 (翻訳)、大越 一樹 (翻訳)、渡部 典子 (翻訳)
2013/01/29
amazonカスタマーレビュー
The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition): How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World (English Edition)
Reichheld, Fred (著)、Markey, Rob (寄稿)
2011/09/20
amazonカスタマーレビュー
顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
フレッド・ライクヘルド (著)、鈴木 泰雄 (著)、堀 新太郎 (著)
2006/09/27
amazonカスタマーレビュー
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth
Reichheld, Fred (著)
2006/03/01
amazonカスタマーレビュー